ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ З ГРУМІНГУ СОБАК

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ З ГРУМІНГУ ТВАРИН

Фізична особа-підприємець Юшко Яна Сергіївна, реєстраційний номер картки платника податків 3118321005, номер запису в Єдиному державному реєстрі 201035655802 від 30.09.2024 р., місцезнаходження: м. Дніпро, пр. Лесі Українки, буд. 15, кв. 10, надалі іменується («Виконавець»), з одного боку, пропонує будь-якій правоздатній та дієздатній особі, чия воля буде виражена ним особисто (надалі за текстом – «Замовник»/«Клієнт») акцептувати цю Публічну оферту (укласти договір) згідно з ст. 633, 641 ЦКУ про надання послуг з навчання грумінгу.

У даному Договорі терміни використовуються у наступному значенні:

Договір – договір про надання послуг з грумінгу тварин в грумінг-салоні для собак

«Файна Цуця» укладений між Виконавцем та Замовником на умовах вказаних у публічній пропозиції. 

Публічна пропозиція – пропозиція з грумінгу тварин, яка розміщена на веб-сайті грумінг-салону для собак «Файна Цуця»: fayna-tsutsia.com.ua.

Замовник (Клієнт) – правоздатна та дієздатна фізична особа, що акцептувала Договір, ознайомлена з прайс-листом та правилами обслуговування грумінг-салону та готелю для собак «Файна Цуця», зобов’язується їх дотримуватись та надала згоду на обробку своїх персональних даних.

Прайс-лист – письмовий документ, який містить у собі перелік та вартість відповідних послуг грумінгу грумінг-салону та готелю для собак «Файна Цуця», розміщений на веб-сайті Виконавця та на ресепшені грумінг-салону та готелю для собак «Файна Цуця».

Простір – територія, приміщення або комплекс приміщень, що належать або використовуються Виконавцем для надання послуг з догляду за тваринами.

Акцептування – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов даного Договору шляхом ознайомлення з договором та надання згоди на обслуговування.

Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: https://fayna-tsutsia.com.ua, яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується надавати Замовнику за плату послуги з грумінгу собак в грумінг-салоні для собак «Файна Цуця» (далі по тексту «послуги грумінгу»), передбачені Прайс-листом послуг Виконавця, на підставі усного звернення Замовника або онлайн звернення через Веб-сайт, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити надані послуги.

1.2. Послуги з грумінгу собак надаються Замовником Виконавцю в грумінг-салоні для собак «Файна Цуця» за адресою: м. Київ, вул. Салютна, буд. 2, приміщення 6-313.  

1.3. Згідно ст. 633 Цивільного кодексу України даний договір являється публічним договором.

1.4. Публікація Виконавцем тексту публічної пропозиції надання послуг грумінгу собак на веб-сайті: https://fayna-tsutsia.com.ua , та розміщення тексту публічної пропозиції на інформаційному стенді грумінг-салону та готелю для собак «Файна Цуця», є пропозицією Виконавця для необмеженого кола правоздатних та дієздатних  фізичних осіб укласти договір на умовах викладених у тексті публічної пропозиції.

1.5. Договір вважається укладеним, а згода з усіма умовами даного Договору, в тому числі з умовами оплати, надання та отримання послуг з грумінгу собак вважається прийнятою, з моменту якщо Замовник вчиняє одну із передбачених дій: 

1.5.1. Замовник оформляє (підписує) лист-згоду на отримання послуг грумінгу тварин, як підтвердження повного та безумовного акцептування даної  публічної пропозиції.

1.5.2. Замовник (клієнт) фактично отримує Послугу. В такому випадку Замовник (клієнт) розуміє і погоджується з тим, що Виконавець буде розцінювати факт отримання послуги з грумінгу собак, як згоду з усіма умовами Договору з відповідного моменту часу.

1.5.3. Замовник (клієнт) оплатив послугу. В такому випадку Клієнт розуміє і погоджується з тим, що Виконавець буде розцінювати факт оплати послуги, як згоду з усіма умовами даного Договору з відповідного часу.

1.6. Фізична особа, яка прийняла пропозицію Виконавця укласти Договір підтверджує, що вона до укладення цього Договору ознайомилась з умовами Публічної пропозиції та прайс-листом.

1.7. Замовник є законним власником тварини, яка передається для надання послуг, або діє від імені законного власника з належними повноваженнями. Замовник гарантує, що жодні треті особи не заявляли і не мають будь-яких правових претензій або спорів щодо права власності на зазначену тварину.

1.8. Відсутні будь-які особи, які мають або можуть мати законні права, вимоги чи інші юридичні підстави щодо опіки, володіння або розпорядження твариною, що передається для надання послуг.

2. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ 

2.1. Послуги з грумінгу собак за даним Договором надаються Замовнику на платній основі.

2.2. Ціна цього Договору визначається, як сума наданих Виконавцем та прийнятих Замовником послуг з грумінгу собак.

2.3. Вартість послуг з грумінгу собак визначається в залежності від обсягу наданих послуг і згідно діючого Прайс-листа послуг Виконавця на дату надання Виконавцем таких послуг, що розміщений в загальнодоступному місці у зоні рецепції на ресепшені грумінг-салону та готелю для собак «Файна Цуця» та на Веб-сайті Виконавця.

2.4. Оплата наданих послуг здійснюється Замовником у 100% розмірі вартості послуг в порядку, визначеному Виконавцем, одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:

2.4.1. Шляхом здійснення Замовником оплати у готівковій формі в касу Виконавця після виконаної послуги.

2.4.2. Шляхом здійснення Замовником платежу за допомогою банківського переказу на рахунок Виконавця після виконаної послуги.

2.5. Замовнику може надаватися знижка на вартість послуг, розмір якої визначається у порядку, встановленому Виконавцем.

2.6. У разі часткової відмови Замовника від отримання послуг, вартість фактично сплачених та неотриманих послуг не повертається Замовнику.

3. ПРАВА СТОРІН

3.1. Замовник має право:  

3.1.1. Отримувати послуги належної якості;  

3.1.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про перелік та вартість послуг з грумінгу собак, що надаються Виконавцем; 

3.1.3. Власники тварин мають право залучати третіх осіб (рідних, друзів, водіїв)  для передачі тварин в готель (садочок) та/або на грумінг процедури, попередивши про це Адміністрацію. Адміністрація грумінг салону та готелю для собак «Файна Цуця»  не несе відповідальності за дії третіх осіб з собаками.

3.2. Виконавець має право:  

3.2.1. Змінювати порядок надання послуг та їх вартість, опублікувавши зміни на Веб-сайті Виконавця або попередивши Замовника, шляхом направлення повідомлення в будь-який месенджер Замовника. 

3.2.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на послуги грумінгу.

3.2.3. Вести фото та/або відео фіксацію процедури грумінгу та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.

3.2.4. Залучати до послуг грумінгу спеціально підготовлених помічників (асистентів грумера) для проведення гігієнічного догляду тварин (купання, вичісування, сушка, обробка та чистка вушок, гігієна ротової порожнини, манікюр, вистригання інтимних зон, обробка подушечок лапок).

3.2.5. Відмовитись від надання послуг грумінгу в будь-який момент дії Договору, зважаючи на поведінкові особливості собаки.

3.2.6. Відмовитись від надання послуг грумінгу в разі порушення Замовником умов цього Договору.

4. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Замовник зобов’язаний:

4.1.1.  Неухильно дотримуватись рекомендацій Виконавця; 

4.1.2. Провести оплату послуг, наданих Виконавцем, відповідно до умов цього Договору; 

4.1.3. Своєчасно повідомляти Виконавця про зміну контактних телефонів та місця проживання; 

4.1.4. У разі порушення або неможливості дотримання Замовником узгодженого із Виконавцем дня та часу запису процедури, повідомити про це Виконавця.

4.2. Замовник, який знаходиться в грумінг-салоні «Файна Цуця», повинен доброзичливо та з повагою ставитися до Виконавця та його відвідувачів, не поводити себе шумно, не дозволяти собі грубощів, нетактовності та будь-яких проявів агресії.

4.3. Замовник повинен підтримувати чистоту у приміщенні грумінг-салоні «Файна Цуця», дотримуватися санітарно-гігієнічних умов.

4.5. Виконавець зобов’язаний:

4.5.1. Надавати Замовнику послуги грумінгу тварин належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором;  

4.5..2  Попередньо повідомляти Замовника про дату та час грумінг процедури та грумера;  

4.5.3. Отримуючи доступ до персональних даних Замовника, не передавати і не розголошувати ці дані третім особам.

4.5.4. У разі захворювання тварини вірусними інфекціями або отримання тваринами механічних травм, у той же день повідомити про це власника і у разі його згоди протягом 2 годин викликати ветеринарного лікаря для постановки діагнозу і надання необхідної допомоги тварині або відправити тварину до лікаря, який буде визначено Замовником. 

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. В разі невиконання чи неналежного виконання умов Договору та при порушенні положень чинного законодавства Сторони несуть адміністративну, цивільно-правову та кримінальну відповідальність.

5.2. В разі відмови Замовника від послуг грумінгу протягом двох разів, Замовник перед третьою процедурою зобов’язаний попередньо оплатити Виконавцю 50% вартості процедури грумінгу. Якщо Замовник не з’являється на дану процедуру, попередня оплата не повертається.

5.3. Будь-які дії Замовника, спрямовані на перешкоджання наданню послуг Виконавцем іншим Замовникам, чи які потягли за собою ненадання, або неналежне надання Виконавцем послуг за цим Договором, тягнуть за собою розірвання даного Договору.

5.4. Виконавець не несе відповідальності за:

5.4.1. Неможливість надання послуг з причин, які від нього не залежать, включаючи форс-мажорні обставини, оголошення повітряної тривоги, порушення роботи ліній зв’язку, відсутність чи несправність обладнання, яке не належить Виконавцю, відсутність та/або погіршення якості зв’язку та передачі даних, що надаються мобільними операторами та Інтернет-провайдерами;

5.4.2. Порушення безпеки обладнання чи несправність обладнання, яке використовується Виконавцем для отримання послуг.

5.5. У випадку виникнення спорів або розбіжностей за даним Договором, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

5.6 У разі недосягнення Сторонами згоди, спори (розбіжності) вирішуються в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

6. ІНШІ УМОВИ 

6.1. Цей Договір є публічним Договором та містить усі істотні умови надання Виконавцем послуг.

6.2. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, організаційної, тощо) надати Замовнику послуги.

6.3. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.

6.4. Замовник усно або письмово звернувшись за отриманням послуг до Виконавця приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення та підписання Замовником Інформаційної згоди за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.
6.5. Цей Договір вважається укладеним на невизначений строк, та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за ним.

6.6. Цей Договір може бути розірваний у випадку:

6.6.1. Невиконання Замовником своїх обов’язків за цим Договором, у тому числі у випадку порушення умов оплати;

6.6.2. Порушення Замовником або Виконавцем умов цього Договору чи умов надання послуг;

6.6.3. Відмови Замовника від отримання послуг Виконавця. У випадку припинення дії Договору у зв’язку з відмовою Замовника від отримання послуг, сплачені Замовником кошти за цим Договором не повертаються.

6.7. Виконавець докладає максимум зусиль для того, щоб інформація, розміщена на Веб-сайті, була актуальною і корисною на момент її публікації і не несе відповідальності, пов’язаної з використанням даної інформації, в результаті можливих неточностей, помилок і упущень. 

6.8. Виконавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни та доповнення в послуги Виконавця і іншу інформацію, розміщену на Веб-сайті Виконавця.

6.9. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та набирають чинності з моменту оприлюднення на Веб-сайті Виконавця. Замовник зобов’язується самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією цього Договору, при цьому Виконавець може додатково повідомляти Замовника про зміну умов Договору.
6.10. Для Замовника, який до моменту внесення змін до цього Договору користувався послугами Виконавця, підтвердженням повного й безумовного акцепту (прийняття) зміни умов даного Договору є подальше використання послуг Виконавця та оплати наступного періоду надання послуг.

6.11. Акцептуючи цей Договір, Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних та внесення їх до бази даних Виконавця відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».

6.12. Акцептуючи цей Договір Замовник підтверджує, що він повідомлений про свої права відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

ПРАВИЛА ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРУМІНГ-САЛОНУ ТА ГОТЕЛЮ /САДОЧКУ ДЛЯ СОБАК «Файна Цуця» 

Грумінг салон «Файна Цуця» працює виключно зі здоровими тваринами.

1. Грумінг салон «Файна Цуця» не надає послуги грумінгу тваринам, які проявляють відкриту агресію до людей. У разі прояву агресії тварини під час процедури грумінгу, Адміністрація  салону та готелю для собак «Файна Цуця» має право відмовити Клієнту в наданні даної послуги та/або запропонувати адаптаційний  грумінг.   
2. Адміністрація  салону «Файна Цуця» перед прийомом перевіряє загальний стан здоров’я тварини, наявність ветеринарних документів. Власник тварини зобов’язаний надати ветеринарну книжку з відмітками про вакцинацію або довідку з ветеринарної установи до початку надання послуг. Для тварин віком понад 3 місяців – вакцинація проти сказу, лептоспірозу, ентериту, аденовірусних інфекцій, обробка від ендопаразитів.
3. Вказана інформація підтверджується лише дійсним на день передачі тварини ветеринарним паспортом тварини або відповідною довідкою/випискою з ветеринарної установи, в якій було здійснено вакцинацію або огляд.
4. При передачі тварини майстру Клієнт обов’язково вказує характер поведінки тварини, її захворювання, зокрема, проблеми з серцем, органами дихання або травми, забиті місця, наявність алергічної реакції на косметичні засоби (шампуні, бальзами і тд.) або їжу, дратівливість шкіри після короткої стрижки. Адміністрація  салону «Файна Цуця» не несе відповідальності у разі виявлення дратівливості шкіри у тварин або наявності травми тварини, отриманої після розчісування твариною своїх лап після стрижки.
5. Власники тварин мають право залучати третіх осіб (рідних, друзів, водіїв)  для передачі тварин в готель (садочок) та/або на грумінг процедури, попередивши про це Адміністрацію. Адміністрація грумінг салону та готелю для собак «Файна Цуця»  не несе відповідальності за дії третіх осіб з тваринами.
6. Грумінг салон «Файна Цуця»  має право залучати до послуг грумінгу спеціально підготовлених помічників (асистентів грумера) для проведення гігієнічного догляду тварин (купання, вичісування, сушка, обробка та чистка вушок, гігієна ротової порожнини, манікюр, вистригання інтимних зон, обробка подушечок лапок).
7. Якщо Клієнт не задоволений стрижкою тварини, він звертається до грумера, який у свою чергу виправляє або поправляє стрижку, виділяючи для додаткової процедури від 5 до 15 хвилин. Якщо після додаткової процедури Клієнт все одно не задоволений якістю стрижки, Адміністрація грумінг салону «Файна Цуця»  приймає рішення про завершення процедури. 
8. Клієнт при прийомі тварини після грумінгу оглядає тварину на наявність травм і якість стрижки. Якщо Клієнт прийняв тварину і у нього немає зауважень до грумера, то процедура вважається якісною та повністю виконаною. 
9. Під час проведення процедур грумінгу,  Адміністрація грумінг салону «Файна Цуця»  має право скоригувати час і вартість процедури, тому що деякі фактори, такі як: сплутаність шерсті (ковтуни), паразити в шерсті, можуть збільшити тривалість процедури, а також має право відмовитися від проведення послуги / поставленого завдання, зважаючи на поведінкові особливості тварини.
10. Вхід Клієнта безпосередньо до грумерської зони та знаходження на процедурі грумінгу, допускається лише з дозволу майстра. Адміністрація грумінг салону «Файна Цуця» не несе відповідальність за поведінку тварин, які можуть загрожувати життю та здоров’я Клієнта у разі знаходження Клієнта в грумерській зоні без згоди майстра. В інших випадках, майстер має право відмовити в проведенні процедури. 
11. Клієнт має усвідомлювати, що тварина може чинити опір під час процедури грумінгу, що може призвести до порізу. В даному випадку, залежно від ступеня травми, майстер обробляє рану, і в разі потреби, якщо така є, надає до ветеринарну допомогу. У разі необхідності та враховуючи відсутність агресії тварини, Адміністрація салону та готелю для собак «Файна Цуця» несе витрати на послуги ветеринара за середньою ринковою ціною. Якщо присутні незначні подряпини та порізи, Клієнт має право отримати знижку в розмірі 25% відсотків від вартості процедури, під час якої було травмовано тварину, якщо тварина не була агресивною. 
12. Адміністрація салону «Файна Цуця» залишає за собою право в будь-який час зупинити надання послуг при виникненні різкого погіршення стану здоров’я, критичного стану тварини та вдатися до професійної ветеринарної допомоги (під відповідальність власника). У разі неможливості зв’язатися з власником тварини по телефону при виникненні різкого погіршення стану здоров’я, критичного стану тварини – негайно забезпечити тварині ветеринарну медичну допомогу і повідомити про це власника відразу ж, як тільки зв’язатися з ним стане можливо. 
13. Шкода, заподіяна будь-який особі або іншим тваринам, а також шкода, заподіяна майну юридичної особи твариною, підлягає відшкодуванню власником тварини в повному обсязі, з вини якої, завдано такої шкоди. 
14. Грумінг салон «Файна Цуця»  не несе відповідальності в разі хвороби або загибелі тварини, що сталися внаслідок будь-якого вірусного, хронічного або спадкового захворювання тварини, які Власник має вказати у Акті прийому – передачі тварини або у будь-яких месенджерах, зазначених Клієнтом для зв’язку з Адміністрацією салону та готелю для собак «Файна Цуця» у разі термінових ситуацій. 
15. Замовник, який знаходиться в грумінг-салоні та готелі для собак «Файна Цуця», повинен доброзичливо та з повагою ставитися до Виконавця та його відвідувачів, не поводити себе шумно, не дозволяти собі грубощів, нетактовності та будь-яких проявів агресії відносно співробітників та тварин. У разі нехтування, простір «Файна Цуця» має право зупинити та відмовити у обслуговуванні Замовнику. 
16. Грумінг салон «Файна Цуця» при необхідності та за призначенням ветеринарного лікаря, має право надавати тварині ліки та вітаміни, відповідно до, встановленого графіку та дозування власником тварини.
17. Грумінг салон та готель для собак «Файна Цуця» за попереднім погодженням з власником тварини має право  купувати предмети догляду, аксесуари (засоби від нашкірних і внутрішніх паразитів, спеціальні шампуні, лотки, миски, гребінці, іграшки тощо) з відшкодуванням понесених витрат.
18. Всі собаки, які перебувають в садочку та готелі «Файна Цуця», повинні бути забезпечені анатомічними  шлеями для безпеки та контролю кожної собаки.  
19. Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Відвідувачем (Покупцем) з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Відвідувач (Покупець) дає свою беззастережну згоду. При цьому грумінг салон «Файна Цуця»  зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію». 
20. Адміністрація салону «Файна Цуця» надає інформацію/відповіді на скарги Клієнтів за їхньою попередньою заявою, в порядку та строки встановлені ЗУ «Про звернення громадян».